Per chi ritiene che TripAdvisor dovrebbe chiedere la prova di acquisto prima di pubblicare una recensione Cosa fa arrabbiare così tanto i proprietari delle strutture di TripAdvisor? Diversamente da altre piattaforme di recensioni turistiche (ad esempio Booking.com) su TripAdvisor non è d’obbligo dimostrare di aver acquistato niente dalla struttura che si vuole recensire. Qualsiasi persona può…
Per chi apprezza la comunicazione sul filo del rasoio ammira la ricetta comunicativa “un sano tocco di rischio ed un pizzico di pazzia” ha piacere di vedere un’altro esempio di buona gestione di una risposta negativa su TripAdvisor, anche se fuori dalle (mie) regole C’era una volta… …un albergo, un viaggiatore ed un responsabile commerciale. Era il…
Per chi parla un minimo di inglese ha bisogno di ricordarsi che le recensioni negative vanno lette a sangue freddo Anzitutto mi scuso Noi ci vantiamo moltissimo di avere un sito che parla di social dedicato a social media manager italiani, che lavorano presso strutture piazzate nella realtà italiana, in Italia, tutto in italiano. Non possiamo però fare a…
Per chi vuol conoscere una bella idea di community social targettizzata, veramente molto specifica legge con piacere racconti di casi (potenziali) di successo italiani. TripAdvisor sulla sanità! Healtheye. La mia primissima reazione? Qualcuno che si vuole proporre in chiave positiva paragonandosi a TripAdvisor? Spettacolare! Già mi piace il progetto ancora prima di capire di cosa si tratta. Sia chiaro…
Per chi tiene alla reputazione della propria azienda sta cercando di orientarsi per gestire al meglio la propria web reputation Qualsiasi imprenditore impiega anni a creare la reputazione della propria azienda e, ovviamente, tiene a mantenerla. Purtroppo con l’avvento delle nuove tecnologie e in particolare con l’evoluzione rapidissima degli strumenti di comunicazione, in tanti si sono trovati…
Per chi si sente vittima vuole sapere reagire con il cervello e non con le emozioni vuole trasformare una minaccia in opportunità Ci vuole calma e sangue freddo Non mi stancherò mai di dirlo… Non puoi contestare l’opinione di un’altra persona Appunto è un’OPINIONE è soggettiva è discutibile è personale si crea con informazioni e…
